Возврат и отмена заказа

 

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту alexrukinog@yandex.ru

2. Возврат будет обработан в течение 2-х рабочих дней после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 4 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.

 

Условия возврата

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

●      Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

●      Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

●      Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде.

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Процедура возврата

Необходимо направить письмо на адрес alexrukinog@yandex.ru , указав номер заказа, прикрепив фото товара и фото накладной/чека;

В случае одобрения возврата, будет направлена подробная инструкция по возврату.

Покупатель обязан упаковать товар в оригинальную упаковку товара. Проверить наличие несъемных бирок и ярлыков. Проверить, что коробка надежно и герметично закрыта, упакована и приложены необходимые транспортные документы.

После поступления товара на склад Продавца денежные средства будут перечислены Покупателю в течение 10 банковских дней.